又是一年期末时。图书馆迎来了大量的读者，接待量猛增至平常的数倍。从早晨开馆到晚上闭馆，流通部里前来借书的同学接连不断，工作人员应接不暇；期刊部人头攒动，读者络绎不绝，自修室也是座无虚席，学习气氛空前高涨。

相比室外寒冷的天气，室内却呈现出莘莘学子高涨的学习热情。看到蜂涌而来的读者，感受着他们高涨的学习热情，图书馆工作人员都很欣慰。针对这种情况，图书馆工作人员热情的服务，认真的管理，为读者学习提供周全的保障。很多工作人员表示“只要为了读者，再忙再累也不怕”。

为了保证图书馆使用高峰期的服务质量，从2008年12月中旬开始，图书馆加强期末工作检查，为读者提供优质服务。在这期间，图书馆将从文献服务、咨询服务、阅览环境和秩序、图书馆安全、馆内卫生等五个方面加强服务和自我检查监督。图书馆表示，在期末服务期间，将以更加饱满的工作热情、认真的工作态度，更好地完成日常服务。

图书馆还组织部分年轻员工和勤工俭学学生，利用每天中午休息时间义务劳动，保证在读者急剧增加的情况下，图书馆能保持书架整齐、卫生清洁、借还书通道便捷和通畅。同时为了让读者有更好的学习环境和学习状态，工作人员将开馆时间适当提前，并及时将备用椅准备妥当，尽量满足读者的需求。

此外，图书馆重点强化了以下服务：

1、文献服务。在文献管理方面做到排架错误率在3％-5％以内；书、刊、报等文献及时上架、下架，破损图书、期刊及时下架修补；书库、前台、各阅览室环境整洁干净，地面、窗台、书刊报架、工作台上无杂物。

2、24小时内响应服务。每周二至周五，意见箱、在线咨询、图书推荐等与读者的主要沟通渠道中的信息将在24小时内给予回复。

图书馆希望通过这些优质的服务，更加贴近读者，使读者更多地了解图书馆、利用图书馆的各种资源，为同学们期末考出优异成绩，同时充实地度过寒假尽一份力。